Política de devoluciones

En DistrictHero queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en el que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir el comprobante o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

📧 districtherosupport@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 districtherosupport@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de seguridad e higiene, no podremos aceptar devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Artículos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su estado.

Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar la compra.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez la devolución haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.

El producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque el tiempo puede variar en función de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

📧 districtherosupport@gmail.com